返品ポリシー

重要なお知らせ：無料返品はご提供しておりません — お客様が返品送料をご負担いただく必要があります。

注文を返品できますか？

はい、以下の条件が満たされていれば、受領後30日以内にご注文を返品いただけます：

• 商品は、受領時のすべての部品、コンポーネント、包装とともに、元の状態で返品される必要があります。
• 商品には通常の取り扱いの痕跡のみがあるものとします。怠慢または誤った使用による損傷の場合、返品はお受けできません。
• 衛生関連の商品は適切に清掃された状態で返品される必要があります。
• 商品は受領時に明らかな欠陥があった状態で配送されたものでなければなりません。
• お客様は返品に関連する送料の責任を負います。

返品は7営業日以内に処理されます。条件が満たされていれば、この期間内に返品が確認されます。

Ayame Kyotoは、当店に起因しない使用または損傷の兆候がある場合、返品された商品の受け取りを拒否する権利を留保します。

注文の返品方法は？

ご注文が上記の条件を満たしている場合：

次のアドレスにメールを送信してください：info@ayamekyoto.com

メールには以下の情報を含める必要があります：

• 注文番号
• 返品理由
• 商品の写真（損傷の場合）
• お客様の氏名
• お客様の住所

重要：返品を発送人の住所に送らないでください。Ayame Kyotoはご依頼を確認後、正しい返品先住所をお知らせいたします。

キャンセルポリシー（撤回権）

日本の消費者の権利に関する法律に従い、個人のお客様（事業者として行動しないお客様）は、以下の条件でご注文をキャンセルする権利を有します：

A. 撤回権

お客様、またはお客様が指定された第三者（配送業者を除く）が、ご注文の最後の商品を受け取った時点から30暦日以内にご注文をキャンセルする権利を有します。

当店のシステムは完全に自動化されているため、ご注文は即座に処理され、輸送中に入ったら一度キャンセルできなくなります。この場合、商品を受け取るのを待ち、返品手続きに従っていただく必要があります。ただし、キャンセルする意向を当店にお知らせいただけます。

注文のキャンセル方法は？

Ayame Kyotoに対し、メールで明確な書面によるリクエストを送信し、注文をキャンセルする意向を示す必要があります。

キャンセルは、返品された商品を当店が受領した時点でのみ有効とみなされます。

お客様は返品の送料を負担します。

キャンセル後はどうなりますか？

標準オプションよりも高価な配送方法を選択された場合を除き、配送料を除くすべての受領済みの支払いを返金いたします。

返金は、初回購入時に使用された同じお支払い方法を使用して行われます。

返品された商品の受領後、最大30日以内に返金を処理いたします。

発送に関するお知らせ

Ayame Kyotoはアジアから発送するため、配送期間が長くなる場合があります。ご注文がすでに輸送中の場合、キャンセルすることはできません。受領を待ち、その後返品手続きを開始する必要があります。この間にキャンセルする意向を当店にお知らせいただけます。

返金プロセスを早めるため、返品の発送証明をご提示することをお勧めします。